Livraison

Les colis sont généralement expédiés en 48h / 72h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est DPD.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais transporteur. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de passation de commande. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et le temps d'acheminement.

En raison de leur poids et volume important, certains produits sont livrés par transporteur à l'adresse de votre choix. Le montant total TTC des frais d'expédition de la commande est indiqué au moment de la passation de commande. Le client est tenu de vérifier, en présence du livreur l'état de l'emballage de la marchandise.

La garantie ne joue pas pour les vices et les défauts de conformité dont le client n'aurait pas fait état au moment de la livraison.

Livraison et réserves lors de la livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de passation de commande. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et le temps d'acheminement. Les livraisons sont effectuées par :

DPD domicile : de 1 à 10 kg 7 € TTC de 11 à 30 kg 10 € TTC
DPD PREDICT SUR RDV : de 1 à 10 kg 10 € TTC de 11 à 20 kg 12.50 € TTC de 21 à 30 kg 15 € TTC
DPD RELAIS : de 1 à 10 kg 7 € TTC de 11 à 20 kg 10 € TTC
tarifs nationaux -  France - délais 48 - 72 h 

Si vous commandez des articles volumineux ceux-ci seront livrés par TRANSPORTEUR  nous ne garantissons pas les délais 48-72 heures.

En raison de leur poids et volume important, certains produits sont livrés par transporteur (nous ne garantissons pas les délai 48-72 heures) à l'adresse de votre choix.  Le montant total TTC des frais d'expédition de la commande est indiqué au moment de la passation de commande. Le client est tenu de vérifier, en présence du livreur l'état de l'emballage de la marchandise.
Ainsi que l'état des articles (déballer devant le livreur) si  l'article est abimé suite au transport emettre des réserves précises sur le bon de livraison. Si vous n'émettez pas de réserves la marchandise abimé ne pourra être remplacée gratuitement. (La garantie ne joue pas pour les vices et les défauts de conformité dont le client n'aurait pas fait état au moment de la livraison.)

Délai de livraison

Toute commande passée pour un article disponible en stock est traitée immédiatement et vous sera livrée sous 8 jours maximum. DME enseigne vente en ligne LE RATON LAVEUR  ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison par nos transporteurs sous-taitants  dans les 8 jours ouvrés suivant la date d'expédition, il convient pour le client de vérifier auprès du tansporteur si le colis n'est pas en instance. Le cas échéant, signaler ce retard à DME en contactant le service via la page contact.

Adresses de livraison erronées

Les colis sont livrés à l'adresse dite 'adresse de livraison'. Cette adresse est saisie par le client lors de l'enregistrement de la commande. En cas de non-distribution de la commande  pour motif 'NPAI' (le destinataire n'habite pas à l'adresse indiquée) une nouvelle expédition de la commande pourra être diligentée sur présentation d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois au nom et à l'adresse du destinataire.

  • S'il s'agit d'une erreur de saisie de son adresse de livraison par le client et que le client souhaite maintenir sa commande, il devra saisir sur le site l'adresse corrigée de livraison et payer les frais de livraison liés à cette nouvelle expédition. En revanche si le client souhaite annuler sa commande LE RATON LAVEUR.COM procédera au remboursement de la commande en déduisant du montant à rembourser les frais d'expédition et de gestion du retour soit : 15 € TTC au total.
  • S'il s'agit d'une erreur de nos transporteurs sous-traitants et que le client souhaite maintenir sa commande, le produit sera réexpédié par LE RATON LAVEUR.com au client sans frais. En revanche si le client souhaite annuler sa commande LE RATON LAVEUR.com procédera au remboursement de la commande sans déduction de frais de gestion de retour. vous disposez d'un droit de rétractation  de 14 jours ouvrable à compter de la réception du produit commandé pour le retourner. Si le produit ne convient pas à votre attente, les frais d'envoi et de retour sont à votre charge. 
 

Les colis non réclamés

En l'absence du destinataire au moment de la livraison, notre transporteur sous-traitant dépose un avis de passage stipulant que le colis sera relivré ou est a sa disposition pendant 15 jours au dépôt du transporteur. 
Relai colis : En cas de non retrait du colis dans un délai imparti de 8 jours , le colis est retourné à DME enseigne vente en ligne LE RATON LAVEUR qui procédera au remboursement de la commande en déduisant des frais de gestion et des frais de retour s'élevant à 15 € TTC.
Les frais de transport  indiqués sur la facture ne sont pas remboursés .Si le client souhaite maintenir sa commande, il devra à nouveau saisir sur le site sa commande et payer les frais de livraison liés à cette nouvelle expédition.